如果想要投訴航班公司，最有效的方法就是撥打12326熱線電話，也能說是最狠的一種方式。因為12326是屬于中國民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話，主要就是為了乘客在投訴期間，無法成功獲得航空公司里面的回復，從而設立出來的一個服務質(zhì)量監(jiān)督電話，對乘客的投訴會很關注，及時處理。

12326是主要就是以原有的民航投訴電話作為基礎，功能就是監(jiān)督機場、航空公司等妥善去處理好乘客的投訴。需要注意的就是12326熱線電話，并不是屬于機場以及航空公司投訴電話的一個代替者，反而就是一個監(jiān)督者，起到監(jiān)督作用，還是乘客想要投訴航空公司非常重要的渠道。

自從中國民航開通了12326這個監(jiān)督電話之后，有效提升了航空公司的管理水平以及服務質(zhì)量，并且還能有效維護乘客合法權(quán)益很重要的保障。同時12326是屬于乘客投訴航空公司非常重要的環(huán)節(jié)，也是屬于民航和乘客之間溝通的一個橋梁。

最近這些年時間，中國民航的服務質(zhì)量得到有效提升，同時已經(jīng)連續(xù)4年時間都有開通服務質(zhì)量專項行動。就在2018年，民航航班的正常率已經(jīng)達到80.13%，自從2010年之后，正常率已經(jīng)達到歷史最高，同時自從12326開通后，航空公司需要認真對待乘客的投訴，并且要合法合理去處理。