因為疫情退火車票是不收手續(xù)費的，根據(jù)國家規(guī)定從二零二零年一月二十八號零時開開始。在這之前在12306或者車站等渠道購買全國鐵路火車票的，由于疫情造成的無法出行需要退票的，鐵路部門都是不收退票的手續(xù)費。

只要是火車票的票面始發(fā)站所在的地車站進(jìn)站口的通道關(guān)閉的，那么在進(jìn)站的通道恢復(fù)日開始三十天以內(nèi)都是可以辦理退票的。但是退票的是一定要去購票地點或者是發(fā)車的車站進(jìn)行辦理，這個時間辦理是繼續(xù)不收退票的手續(xù)費用的。

火車站的普通車票的手續(xù)費規(guī)定如下：

開車的前八天（含）以上進(jìn)行退票的，是不會收手續(xù)費的，票面上乘車站在開車前四十八小時以上要按照票價的百分之五來計算。在二十四小時以上，不夠四十八小時要按照票價的百分之十計算。不夠二十四小時就要按照票價的百分之二十來計算了。

在開車前的四十八小時到八天期間的，變更車站或者是改簽至距離開車八天以上的列車，同時又是在距離開車八天之前進(jìn)行退票的。還是要核收百分之五的退票手續(xù)費的，辦理車票的改簽或者是要變更到站的時候，新車票的票價比原車票的價格低的。就退換差價，差價部分核收退票費并且執(zhí)行現(xiàn)行的退票費的標(biāo)準(zhǔn)。