12306的歷史訂單最多可以保留30天，超過(guò)30天的歷史訂單信息會(huì)被“刪除”。注意：只有在“中國(guó)鐵路12306”官網(wǎng)和手機(jī)“鐵路12306”app購(gòu)票、注冊(cè)的用戶(hù)，才能在鐵路12306app或者12306官網(wǎng)查到以前的購(gòu)票訂單。查詢(xún)12306歷史訂單的方式一般有3種：

1、在12306官網(wǎng)上查詢(xún)

搜索并打開(kāi)12306官網(wǎng)，登錄12306，點(diǎn)擊“我的12306”，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面后，選擇左側(cè)列表中的“訂單中心”下的“火車(chē)票訂單”，即可查看到三十天內(nèi)的購(gòu)票訂單信息。

2、在鐵路12306app上查詢(xún)

打開(kāi)手機(jī)鐵路12306app，進(jìn)到首頁(yè)后，點(diǎn)擊“我的”，點(diǎn)擊左上方頭像位置，進(jìn)到登錄、注冊(cè)頁(yè)面后，輸入用戶(hù)名、密碼登錄12306賬號(hào)，頁(yè)面返回首頁(yè)后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“訂單”，點(diǎn)擊“本人車(chē)票”或者“已支付”，就能看到三十天內(nèi)的購(gòu)票訂單。

3、撥打12306客服電話(huà)查詢(xún)

打電話(huà)“所在區(qū)號(hào)+12306”找人工客服，讓人工客服幫忙查詢(xún)購(gòu)票訂單信息。在正式查詢(xún)之前，12306注冊(cè)用戶(hù)需要提供12306賬號(hào)的用戶(hù)名和相關(guān)購(gòu)票的信息（比如：購(gòu)票時(shí)間、支付方式），只有通過(guò)用戶(hù)身份核驗(yàn)的才可以查詢(xún)。