如果在鐵路12306app上查詢歷史訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)歷史訂單信息都不見了，那么這很有可能是你的購票訂單都是一個(gè)月之前的。12306超過30天的票在12306官網(wǎng)和app上是看不到的。12306app、官網(wǎng)只能幫用戶保留一個(gè)月內(nèi)的購票訂單信息，超過一個(gè)月的就會(huì)被“清”掉。

注意：只有在12306官網(wǎng)和鐵路12306app注冊并購票的用戶，才能在12306app、官網(wǎng)查到以前的購票訂單。查看歷史訂單的方法有：

1、官網(wǎng)查詢法

搜索并打開12306官網(wǎng)，登錄12306賬號，點(diǎn)擊“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁面后，在左側(cè)列表中找到“訂單中心”下的“火車票訂單”，就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的購票訂單信息。

2、12306app查詢法

打開手機(jī)鐵路12306app，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角的“我的”，點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄/注冊頁面后，登錄12306賬戶，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊下方的“訂單”，點(diǎn)擊“已支付”訂單，就可以查看到三十天內(nèi)的購票訂單信息。

3、撥打12306客服電話查詢

打12306客服電話，讓12306人工客服幫忙查找以前的購票記錄。在查詢訂單之前，注冊用戶要說出用戶名、相關(guān)的購票信息（比如：購票時(shí)間、支付方式），通過核驗(yàn)之后，才會(huì)幫忙查詢。