太平洋保險(xiǎn)公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司的子公司，擁有41家分公司和2600多家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。集團(tuán)多年來(lái)入選美國(guó)《財(cái)富》、《福布斯》和英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》世界500強(qiáng)企業(yè)。

關(guān)于太平洋保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)的口碑，根據(jù)iiMedia Research發(fā)布的《2019年中國(guó)車(chē)險(xiǎn)上市公司企業(yè)聲譽(yù)排行榜TOP15》，太平洋保險(xiǎn)公司排名第11位，企業(yè)聲譽(yù)為43.22，排名并不理想。一些網(wǎng)友反映太平洋保險(xiǎn)在理賠以及服務(wù)態(tài)度方面存在欠缺。

例如，有人反映在事故發(fā)生后打理賠報(bào)案電話(huà)多次未得到響應(yīng)，并收到修理廠勘察員的威脅電話(huà)。另外，也有人指出在復(fù)案理賠階段，保險(xiǎn)公司謊稱(chēng)車(chē)主同意注銷(xiāo)，進(jìn)而未給予合適的回復(fù)。然而，需要說(shuō)明的是，每個(gè)車(chē)險(xiǎn)公司都可能會(huì)受到網(wǎng)友的負(fù)面評(píng)價(jià)，其中真假難辨。因此，作為車(chē)主，在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)需進(jìn)行自主辨別。

太平洋保險(xiǎn)公司作為一家上市公司，擁有龐大的規(guī)模，并將負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)服務(wù)作為使命。他們推出了超過(guò)100項(xiàng)保戶(hù)服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并建立了80多萬(wàn)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，遵循專(zhuān)業(yè)化原則，致力于提供一流和高效的客戶(hù)服務(wù)。

太平洋車(chē)輛理賠提供了全天候報(bào)案電話(huà)95500，并通過(guò)"3G移動(dòng)視頻查勘"技術(shù)，在60分鐘內(nèi)解決報(bào)案、查勘和定損問(wèn)題，其中查勘定損平均時(shí)間僅為15分鐘。此外，他們實(shí)行全國(guó)通賠政策，只要單證齊全，即可在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行理賠，從而使客戶(hù)享受更快速的理賠服務(wù)。