在日常生活中，有時(shí)候我們會(huì)遇到車(chē)輛停放后被劃傷，而無(wú)法找到造成損壞的責(zé)任人的情況。這時(shí)，重要的是要及時(shí)采取措施來(lái)通過(guò)保險(xiǎn)公司獲得賠償。下面是具體的操作流程：

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被擦傷后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服電話進(jìn)行報(bào)案，詳細(xì)描述車(chē)輛受損情況。

2、保險(xiǎn)公司會(huì)派遣專(zhuān)業(yè)查勘人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故原因、性質(zhì)以及損失情況進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于一些輕微擦傷，車(chē)主可能需要拍攝照片并發(fā)送給保險(xiǎn)公司。

3、進(jìn)入定損流程，修理廠將對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行評(píng)估定價(jià)，保險(xiǎn)人員與車(chē)主達(dá)成一致后簽署確認(rèn)文件。

4、收集和提交相關(guān)案件所需材料，并按照保險(xiǎn)公司要求辦理索賠手續(xù)。

5、經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司層層審查確認(rèn)，賠償款項(xiàng)將匯入車(chē)主賬戶(hù)中。對(duì)于部分直賠保險(xiǎn)公司，車(chē)主無(wú)需預(yù)付費(fèi)用，直接賠付給修理廠。