高鐵票候補是一種特殊的購票方式，適用于當乘客所需車次已無余票時。

通過候補票，乘客可以預(yù)約并支付預(yù)付款，系統(tǒng)則根據(jù)列車的退票和改簽情況幫助乘客搶購可與其需求匹配的車票。

一旦成功搶購到車票，乘客將收到短信通知，并能獲得具體車次、座位和檢票口等相關(guān)信息。

候補票的操作流程

1. 預(yù)約與支付

乘客需要打開訂票軟件，在購票頁面選擇候補票選項。隨后，系統(tǒng)會要求乘客輸入預(yù)付款金額，并進行支付。這筆預(yù)付款將作為搶購的憑證。

2. 系統(tǒng)搶購車票

系統(tǒng)利用乘客的預(yù)約信息，根據(jù)列車的退票和改簽情況，幫助乘客搶購可與其需求匹配的車票。系統(tǒng)會持續(xù)監(jiān)測車票狀況，并在有余票時盡快為乘客進行搶購。

3. 搶購成功與失敗

如果系統(tǒng)成功搶購到車票，乘客將立即收到短信通知，并能夠查看具體的車次、座位以及檢票口等相關(guān)信息。此時，乘客可以順利進站乘車。

然而，對于未能成功搶購車票的情況，乘客無需擔心。通常情況下，系統(tǒng)會全額退款，退款的完成時間一般在15個工作日內(nèi)。若超過該期限，乘客可聯(lián)系12306客服查詢原因。

4. 取消候補票

乘客還可以隨時取消候補票，無需支付手續(xù)費。只需打開訂票軟件并查看支付車票信息，即可關(guān)閉或退款候補票。操作簡便，方便快捷。