目前鐵路部門并沒有推出退票免費的政策，還是按照已有的規(guī)定執(zhí)行。不過現(xiàn)在是疫情期間，如果乘客是因為疫情的原因，從而導(dǎo)致無法正常出行，此時辦理退票是不需要收取任何手續(xù)費的，也就意味著申請退票后可以直接退回全款。

根據(jù)鐵路部門針對疫情期間辦理退票手續(xù)的規(guī)定，乘客不管在火車站或者12306等軟件上購買疫情期間的火車票，辦理退票期間不用收取手續(xù)費。

如果還有購買鐵路意外險，在辦理退票期間也會退還相關(guān)的費用。但如果并不是由于疫情原因，由于個人因素?zé)o法乘坐火車，辦理退票依然需要收取對應(yīng)的手續(xù)費。

當(dāng)高鐵票改簽之后，還是可以去辦理退票手續(xù)，但只能在原車票列車發(fā)車之前進(jìn)行改簽，并且列車改簽之后還沒有發(fā)車的情況下才能申請。改簽之后的車票辦理退票，都需要收取一定的手續(xù)費。手續(xù)費主要根據(jù)退票時間來決定，通常都是5%到20%之間。

高鐵票辦理變更到站或者改簽的手續(xù)，都是不需要任何費用的，但需要注意每張車票就只能辦理一次變更到站或者改簽。在改簽車票期間是遵守多退少補的原則，當(dāng)新購買車票的價格比原來車票價格高，就要支付相應(yīng)的差價，新購買車票價格比原來車票價格低，就會退回差額。