在我們?nèi)粘Ｉ钪?，多多少少都?huì)乘坐出租車(chē)出行，但是有的人遇到出租車(chē)司機(jī)亂收費(fèi)、繞遠(yuǎn)路、空車(chē)拒絕載客等情況，這時(shí)候該向哪里投訴有效呢？今天我們就來(lái)聊聊怎么投訴出租車(chē)，減少你在投訴過(guò)程中不必要的損失麻煩。

出租車(chē)最怕往哪投訴

1、撥打12328投訴電話，接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議三個(gè)方面，不包含經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)，不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。

2、撥打12345市民熱線。用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)。同樣受理出租車(chē)方面的投訴。

3、向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門(mén)投訴。主要負(fù)責(zé)對(duì)全市的公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及其相關(guān)行業(yè)，實(shí)施行業(yè)管理，同時(shí)依法組織對(duì)運(yùn)輸行業(yè)各類(lèi)違法違章行為進(jìn)行查處，維護(hù)良好的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。出租車(chē)投訴也適用。

4、往出租車(chē)公司投訴。出租車(chē)司機(jī)如果違反相關(guān)條例，可以向出租車(chē)公司反映，公司會(huì)調(diào)取出租車(chē)監(jiān)控進(jìn)一步核實(shí)，情況舒適對(duì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處罰，停頓整業(yè)甚至吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證。

怎么投訴出租車(chē)司機(jī)

出租車(chē)司機(jī)最怕被投訴無(wú)故拒載、中途拉客或停止服務(wù)、坑騙旅客、擅自加價(jià)、無(wú)從業(yè)資格證運(yùn)營(yíng)、使用失效或偽造資格證運(yùn)營(yíng)、繞路等。下面提供一些投訴出租車(chē)司機(jī)方法：

1、撥打12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線。說(shuō)明司機(jī)情況、投訴理由、投訴訴求，以及自己的電話信息等。一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理，10個(gè)工作日處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。市交通部門(mén)在投訴辦結(jié)后督促承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，將支付的車(chē)費(fèi)返還給用戶(hù)。

2、撥打12345市政服務(wù)熱線。根據(jù)語(yǔ)音提示按5號(hào)鍵進(jìn)入“其他業(yè)務(wù)”，在選擇“交通投訴及其他業(yè)務(wù)”進(jìn)行反饋，也可以通過(guò)人工服務(wù)說(shuō)明情況，具體方法由于12328投訴電話相似。

3、微信投訴。關(guān)注當(dāng)?shù)亟煌ü娞?hào)，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號(hào)主界面找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)”，填寫(xiě)相應(yīng)的信息就能投訴了。也可以搜索關(guān)注“china12328”微信公眾號(hào)并進(jìn)入主頁(yè)，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”后找到“我要投訴”，點(diǎn)擊進(jìn)入后填寫(xiě)省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

4、網(wǎng)上投訴?？芍苯狱c(diǎn)擊（12328官網(wǎng)）找到相應(yīng)模塊投訴或反饋。如果需要轉(zhuǎn)接地方官網(wǎng)的，可在加上前綴，如浙江省為“zhejiang.12328.cn”，杭州市為“hangzhou.12328.cn”即可進(jìn)入相應(yīng)官網(wǎng)。

5、現(xiàn)場(chǎng)投訴?？梢缘匠鲎廛?chē)所在公司或到當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門(mén)投訴，一般在出租車(chē)副駕駛位處會(huì)有服務(wù)監(jiān)督卡片，上面會(huì)有出租車(chē)司機(jī)和出租車(chē)公司的相關(guān)信息、投訴電話等，可以記下或拍照，離車(chē)前最好拿上發(fā)票（上面有出租車(chē)司機(jī)、公司、上下車(chē)時(shí)間、行駛里程等信息），可作為投訴的依據(jù)之一。