沒趕上火車的乘客可以辦理改簽，但不能退票。乘客需要前往火車站的售票窗口，對(duì)車票進(jìn)行改簽操作。根據(jù)規(guī)定，只能將車票改簽到當(dāng)天發(fā)車前24小時(shí)的列車，并確保該列車有余票。如果沒有余票或者沒有其他可選列車，將無(wú)法辦理改簽手續(xù)，這意味著原車票作廢。每張車票只有一次改簽機(jī)會(huì)，如果之前已經(jīng)辦理過(guò)變更到站，將無(wú)法再次改簽。若乘客需要繼續(xù)乘坐火車出行，則需要購(gòu)買全新的火車票。

關(guān)于火車票退票的要求如下：在火車發(fā)車之前都可以辦理退票手續(xù)，但需注意不同時(shí)間段辦理退票手續(xù)所收取的手續(xù)費(fèi)可能有所區(qū)別，通常在5%到20%之間。申請(qǐng)退票后，通常在15天內(nèi)會(huì)返還款項(xiàng)。

若乘客使用現(xiàn)金購(gòu)買了火車票并在網(wǎng)上辦理了退票手續(xù)，需在180天內(nèi)攜帶身份證前往火車站的售票窗口領(lǐng)取退款。對(duì)于已領(lǐng)取紙質(zhì)車票的乘客，在網(wǎng)上申請(qǐng)退票手續(xù)后，同樣需要在180天內(nèi)攜帶紙質(zhì)車票前往火車站的售票窗口確認(rèn)退款。工作人員會(huì)核實(shí)車票的準(zhǔn)確性后，將退款退回到購(gòu)買車票時(shí)使用的支付賬號(hào)中。