1月5日：車輛發(fā)生碰撞事故，車上乘客被甩出車外后落地受傷，該乘客應界定為車上人員還是第三者?

答：應界定為車上人員，行業(yè)示范條款明確約定車上人員是指發(fā)生意外事故的瞬間，在被保險機動車車體內(nèi)或車體上的人員，包括正在上下車的人員。

乘客正在上車過程中，車輛突然啟動，導致乘客摔傷，該乘客能否界定為車上人員?

答:界定為車上人員，行業(yè)示范條款明確車上人員是指發(fā)生意外事故的瞬間，在被保險機動車車體內(nèi)或車體上的人員，包括正在上下車的人員。

車輛停放時被其他車輛撞壞，找不到肇事方，該車投保了車損險，保險公司如何賠付?

答：按照損失70%賠付，行業(yè)示范條款約定：被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償，無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率;如果附加《機動車損失保險無法找到第三方特約險》則可以在附加險項下賠付免賠的30%的車輛損失。

車輛出險后，如果需要施救，請問保險公司如何給付施救費用?

答：對于必要的、合理的施救費用，保險公司給予賠付。施救費用另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額;如果施救的財產(chǎn)中含未保險的財產(chǎn)，按照應施救財產(chǎn)的實際價值占總施救財產(chǎn)的實際價值比例分攤施救費用。

貨車由于所載貨物超寬行駛時與橋洞相撞，貨車及橋洞損失保險公司是否賠付?

答：車損不賠，條款約定違反安全裝載是保險事故發(fā)生的直接原因的，造成標的車損失為責任免除;橋洞損失屬于三者財產(chǎn)損失，按照條款約定扣除10%的絕對免賠后賠付。

車輛投保第三者責任險，發(fā)生意外事故，造成三者人員死亡，三者家屬向保險公司提出索要精神損害撫慰金，保險公司是否賠付?

答：不能賠付，三者險條款約定精神損害撫慰金為除外責任;如果投保附加《精神損害撫慰金責任險》條款，可以在保險限額內(nèi)進行賠償。

王大媽的寵物狗被機動車撞死，除要求肇事司機賠償1000元狗款外，還要求賠償其精神損失費5000元，請問如果肇事車輛承保了商業(yè)三者險，并附加了精神損害撫慰金責任險，對于王大媽要求的精神撫慰金保險公司是否應該賠付?

答：不賠付，附加精神損害撫慰金責任險的保險責任約定：只有造成第三者或車上人員的人身傷亡，受害人據(jù)此提出精神損害賠償請求，保險公司依據(jù)法院判決及保險合同約定進行賠付，因此本次事故對于小動物的死傷，不賠償精神撫慰金。