高鐵候補票是一種特殊的購票方式。當(dāng)乘客想要購買高鐵車票時，可能會遇到所需車次已無余票的情況。

此時，他們可以選擇提交候補訂單，以期待有別的乘客取消訂單或者系統(tǒng)自動搶購到車票。乘客需要支付預(yù)付款，并等待系統(tǒng)通知是否成功補票。

候補成功率約為80%，但具體等待時間因人而異。有些乘客可能只需幾個小時就能成功補票，而有些乘客卻需要等待數(shù)天甚至十天都無法成功。

尤其在春運或國慶節(jié)等出行高峰期，即使排名第一也可能無法成功搶購到車票。

為了更直觀地反映候補數(shù)據(jù)，系統(tǒng)引入了顏色表示候補人數(shù)的多少。紅色代表候補訂單人數(shù)較多，黃色表示中等，綠色則表示較少。

乘客可以根據(jù)系統(tǒng)提示的顏色來決定是否提交候補訂單。

如果乘客成功購買到車票，他們可以查看具體的車次、座位和檢票口等相關(guān)信息，以便順利乘坐高鐵。

然而，如果未能成功搶購候補票，系統(tǒng)通常會全額退款。申請退款后，一般會在15個工作日內(nèi)完成退款流程。

如果超出這個時間仍未收到退款，乘客可以聯(lián)系12306客服尋求進(jìn)一步了解原因。