當高鐵列車發(fā)車后，乘客就不能辦理退票手續(xù)。但可以對車票進行改簽，在改簽車票期間，只能改簽到當天24時前有余票的列車。如果當天沒有其它列車，或者列車沒有余票的情況下，也就無法對車票改簽，從而導致這張車票作廢。

高鐵退票只能在列車發(fā)車前辦理的，具體相關的規(guī)則如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，不會收取任何的手續(xù)費，也就是全款退回的。

2、辦理車票退票時間是列車發(fā)車之前48小時以上，扣除的手續(xù)費就是5%。

3、乘客選擇在列車發(fā)車之前24小時以上到48小時之內(nèi)辦理退票手續(xù)，所需要扣除的手續(xù)費就是10%。

4、在列車發(fā)車24小時內(nèi)再去辦理退票手續(xù)，扣除的手續(xù)費是最多的，一般都需要20%。

不管乘客在網(wǎng)上或者火車站內(nèi)購買火車票的，在列車發(fā)車之前，都是可以在鐵路12306上辦理退票手續(xù)的。但需要注意在列車發(fā)車半小時內(nèi)，就只可以去火車站人工售票窗口申請退票，等到退票申請成功后，一般在15天內(nèi)票款會退回到支付車票的賬戶之中。

如果乘客購買火車票期間是使用現(xiàn)金付款，在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)后，自從退票當天開始計算，需要在180天時間內(nèi)。乘客憑借購買火車票期間的身份證，然后前往火車站人工售票窗口領回現(xiàn)金。