如果在窗口辦理退票手續(xù)，可以直接找到退票、改簽窗口，然后跟工作人員說(shuō)清楚自己需要退票，提供身份證和高鐵票，之后工作人員就會(huì)幫忙處理退票。如果在12306app上辦理退票，當(dāng)進(jìn)入到12306app后，選擇訂單，然后選擇已支付訂單，之后再去找到自己需要退掉的訂單，選擇退票，后面再去根據(jù)提示操作即可。

高鐵票只要在列車(chē)開(kāi)車(chē)之前都是可以辦理退票的，但需要注意高鐵票過(guò)期的情況下，就無(wú)法申請(qǐng)退票。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)高鐵票之后，線上辦理不了退票的，可以去車(chē)站窗口辦理退票，只要沒(méi)發(fā)車(chē)，都是可以退票的。當(dāng)線上申請(qǐng)辦理退票的信息后，一般在15個(gè)工作日內(nèi)退款都會(huì)返回到購(gòu)買(mǎi)車(chē)票期間支付的賬戶之中。

高鐵票退票的規(guī)則如下：

1、如果想要辦理高鐵票退票，發(fā)車(chē)之前8天以上時(shí)間申請(qǐng)，不會(huì)扣退票費(fèi)。

2、如果辦理高鐵票退票，在發(fā)車(chē)之前48小時(shí)以上申請(qǐng)，則需要扣除5%的退票費(fèi)。

3、如果辦理高鐵票退票，在發(fā)車(chē)之前24小時(shí)以上，沒(méi)有超過(guò)48小時(shí)，就會(huì)以高鐵票票面價(jià)格的10%作為退票費(fèi)。

4、如果辦理高鐵票退票，在發(fā)車(chē)之前的24小時(shí)內(nèi)，需要扣除20%退票費(fèi)。

5、高鐵發(fā)車(chē)之后，無(wú)法再申請(qǐng)辦理退票的手續(xù)，不過(guò)可以選擇辦理改簽手續(xù)。但如果是發(fā)車(chē)之前改簽的車(chē)票，且改簽的列車(chē)還未發(fā)車(chē)時(shí)，可以申請(qǐng)退票。