雖然在鐵路12306app是查不到退款詳情，但是可以通過(guò)12306官網(wǎng)查詢退票進(jìn)度。12306官網(wǎng)查詢退票進(jìn)度的流程如下：

1、登錄中國(guó)鐵路12306官網(wǎng)；

2、點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)界面上方的“我的12306”——“火車(chē)票訂單”；

3、點(diǎn)擊“未出行訂單”——“訂單詳情”；

4、進(jìn)入訂單詳情界面后，選擇“退票詳情”即可看到退票進(jìn)度。

溫馨提示

1、報(bào)銷(xiāo)憑證已經(jīng)打印的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，在從退票當(dāng)天開(kāi)始算180天內(nèi)，帶上報(bào)銷(xiāo)憑證和身份證原件到車(chē)站窗口確認(rèn)退票款，確認(rèn)完成，并且將報(bào)銷(xiāo)憑證交還后，在工作日15天內(nèi)，退票款會(huì)原路返還。

2、用現(xiàn)金在售票窗口買(mǎi)票的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，需要在180天內(nèi)（從退票之日算起），拿著身份證原件到車(chē)站退票窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

3、在12306等購(gòu)票平臺(tái)買(mǎi)票的，又或者是在車(chē)站窗口或者售票機(jī)買(mǎi)車(chē)票的，退票時(shí)，均可以直接在12306上辦理退票。車(chē)票退票款一般在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。

4、辦理退票的時(shí)間在發(fā)車(chē)前8天以上的，不需要收取退票費(fèi)；在8天以內(nèi)辦理退票的，需要扣除5%、10%甚至是20%作為退票費(fèi)。