有時(shí)，保險(xiǎn)公司可能會(huì)不服交警認(rèn)定書，從而拒絕支付理賠款項(xiàng)。如果遇到這種情況，車主應(yīng)該怎么辦呢？

如果保險(xiǎn)公司拒不理賠，車主可以選擇向保險(xiǎn)公司總公司、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)或銀保監(jiān)會(huì)投訴。

根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提交完整索賠資料后，在三十日內(nèi)作出核定，并在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

如果保險(xiǎn)公司無(wú)理由地拒不賠償，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人就有權(quán)投訴保險(xiǎn)公司。

我們需要知道，《道路交通事故認(rèn)定書》是交警部門出具的技術(shù)性法律文書，同時(shí)也是公安機(jī)關(guān)對(duì)交通事故損害賠償進(jìn)行調(diào)解的依據(jù)。

因此，如果保險(xiǎn)公司不服認(rèn)定書的結(jié)論并拒絕支付理賠款項(xiàng)，車主可以通過(guò)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新認(rèn)定來(lái)解決問(wèn)題。上級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)在30天內(nèi)作出維持、變更或撤消的決定，重新認(rèn)定結(jié)果為最終決定。

此外，如果當(dāng)事人對(duì)于公安機(jī)關(guān)交通管理部門作出的無(wú)法認(rèn)定交通事故責(zé)任的認(rèn)定書不服，也可以在收到之日起三天內(nèi)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書面復(fù)核申請(qǐng)。

如果車主需要向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，應(yīng)該按照保險(xiǎn)理賠流程操作。

首先是交通事故報(bào)案，然后由保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查員幫助投保人對(duì)事情、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查。

接下來(lái)，與投保人、汽車維修店或有關(guān)單位對(duì)交通事故財(cái)產(chǎn)損失的范圍、項(xiàng)目、額度一同協(xié)商判定。依據(jù)案子財(cái)產(chǎn)損失類別，搜集理賠所需資料，提交投保人辦理理賠。

最后，報(bào)銷人對(duì)交通事故及理賠材料展開(kāi)核查后，按保險(xiǎn)合同賠付被保險(xiǎn)人。