交管12123是很多車友網(wǎng)上辦理駕管業(yè)務(wù)的平臺(tái)，但在平臺(tái)上遇到無法解決的問題時(shí)，12123怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)，具體步驟如下。

意見反饋功能

1、打開交管12123，輸入賬號密碼登錄；

2、進(jìn)入主頁后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)中心”，然后點(diǎn)擊“意見反饋”功能；

3、選擇意見反饋的類型，再填寫相關(guān)的描述，最好添加相應(yīng)的圖片，點(diǎn)擊“提交”。后續(xù)等待工作人員的回復(fù)即可，通過這樣的方式是可以找到工作人員幫助的。

另外，車友們也可以直接撥打12123，它是全國統(tǒng)一的交管服務(wù)熱線電話，可以為車友們提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。

另外，如果是違章等問題，車友們也可以直接致電當(dāng)?shù)剀嚬芩?，尋求人工客服的幫助。具體步驟如下：

1、回到交管12123主頁，點(diǎn)擊右下方的“辦事網(wǎng)點(diǎn)”；

2、此時(shí)平臺(tái)上會(huì)根據(jù)手機(jī)的定位，顯示出附近的辦事網(wǎng)點(diǎn)，選擇對應(yīng)的“網(wǎng)點(diǎn)欄目”，再選擇對應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)擊“電話”，即可撥打。

12123人工服務(wù)工作時(shí)間

由于各個(gè)城市的交通狀況不一，12123實(shí)際人工話務(wù)量也不相同，所以12123人工服務(wù)工作的時(shí)間也并不是統(tǒng)一的。例如天津市的工作服務(wù)時(shí)間為8:30至20:00，而有些地區(qū)則是7:30-19:00，并且在節(jié)假日，服務(wù)時(shí)間還會(huì)根據(jù)實(shí)際話務(wù)量進(jìn)行調(diào)整。具體工作時(shí)間車友們可以關(guān)注一下當(dāng)?shù)?2123部門的服務(wù)時(shí)間。